一个现象是,许多去柜台买化妆品的女生在完成购买后,总期待着柜姐给一些小样,如果柜姐真的给了,她会非常开心。化妆品品牌为什么如此热衷于送小样呢?
低成本大收益:相对于正装商品,小样的成本是比较低的。大牌化妆品一般包装精美,细节研究,售价也高,但小样一般使用塑料纸包装,容量也很少,以5毫升左右居多,我们都知道化妆品是暴利行业,这样的小样成本对于大牌来讲几乎可以忽略不计。
大牌化妆品往往单价较高,即便是爱血拼的女士,在买买买前也得掂量一下,这其中可能存在的不确定性是一旦购买的化妆品不适合自己,那么付出的成本就有点高。
但免费得到一个小样,无需付出任何成本,一旦小样使用满意,她则会很大概率购买正装。你可能经常听到一些用了某些小样的女生对其效果赞不绝口,下一步她就将会为正装买单了。
我在一些商场偶尔会看到大牌商品的自动售卖机免费送小样,一大批女生在排队领取,领取规则基本上是扫码关注公众号、手机注册然后领取,这种方式一方面用低的单价获得了新客户的线索,另一方面也让一定比例的小样获得者成为正装的消费者。
一项调研表明:如果人们在商场购物时获赠商品,会觉得心情愉快。赠品带来的快乐心情会让消费者觉得身边发生的事都是好事,当然快乐的情绪也会让他本次购买的体验打高分,从而促进他未来的再次光顾。
从中不难看出,消费者觉得自己是占了便宜了,买一个正装送一堆小样,心理上一定会觉得赚了,但是对于柜姐来说,仅用几个成本极低的小样,就培养了一位固定频率来购买正装化妆品的消费者,实在是一件太划算的事。
那么问题来了,消费者也觉得划算,柜姐也觉得划算,到底谁划算?记住,当一个消费者觉得自己消费划算,觉得赚到了的时候,更划算的一定是商家。看起来柜姐免费送你的化妆品小样,对于消费者来说其实代价并不低。
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