新零售一出,传统电商开始瞄向线下,有人便说:实体店的春天来了。
真是如此?这场一呼百应的新零售运动对实体店未来的发展好处莫大,但现有实体店明显属于接招方。
追溯源头,新零售是纯电商的转型思路,“线上+线下+物流”是新零售的核心,电商的长处在于线上和物流,短板是线下。所以,线下一环节是其核心中的核心。诸多电商平台,谁先主宰线下,谁便是未来新零售规则的制定者或参与者。
新零售出现了,实体店实现了角色逆转,被电商放在了首要位置。骨子里而言,新零售属于O2O的升级版。它的真正厉害之处,在于其消灭了“电子商务”,在用新事物取代旧事物的同时,又将传统零售纳入了版图。以这种“忘我”的路数,达到相融的目的。
过去,传统电商以销售为导向,将产品卖到消费者手中就完成了使命。然而,消费者的购物行为逐渐发生了变化,对品质、个性化、服务等需求提升。再加上传统电商成本提高,面临天花板,以销售为导向的价值在衰减,实体店对消费者面对面服务和现场体验的价值得到提升,这为新零售打下了基础。
从此点出发,在新零售变革中,现有实体店有一定先天优势。线上电商想通过布局线下提升用户体验,服务消费者。而现有实体店本来就有一定消费者基础,做起事来事半功倍。
趋势不可逆,新零售已走在了路上,无论传统电商还是传统实体店,都有了相同的任务,双方各自凭借手段提升对消费者的服务力。 唯有此,才能在未来有更多话语权。
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