在倾听客户谈话的时候，销售人员要注意甄别对方的口头语。因为它在很大程度上反映了客户的真实性情。口头语又叫口头禅，是一种个人习惯用语的代名词，仿佛未经过大脑就脱口而出。

  口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系。对销售人员来说了解口头语的含义是打开客户心门的一把钥匙。

  那么客户常见的口头语有哪些呢？它们分别代表了客户怎么样的心境，广东欧泉化妆品代加工厂家的小编下面进行了总结：

  1、经常使用流行词汇的人

  这类客户随大流，缺少个人主见和独立性。面对这类客户你也可以使用一些流行词语，让他们感受到你见多识广且专业性的一面。

  2、经常使用“确实如此”的人

  这类客户大多浅薄无知，但自己却浑然不觉，还常常自以为是。面对这类客户你要表现出自己专业的一面，在说服中拿下订单。

  3、经常使用“绝对”的人

  这类客户武断的性格显而易见，他们不是太缺乏自知之明，就是自知之明太强烈了。面对这类客户你要让他们说出自己的条件和要求，然后再表明自己的立场。

  4、经常使用外来语言和外语的人

  这类客户虚荣心强，喜欢卖弄和夸耀自己。对于这类客户你可以用富有诱惑力的价格及其它优惠条件来吸引他们合作。

  5、经常使用“果然”的人

  这类客户多自以为是，以自我为中心的倾向非常强烈。面对这类客户要照顾到他们的感受，给他们应有的主动权和尊重。

  6、经常使用“真的”的人

  这类客户缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面对这类客户你要用眼神看着对方，听他们讲话时要不时地点头，表达出你的信任。

  7、经常使用地方方言，且底气十足、理直气壮的人

  这类客户自信心很强，有自己独特的个性。面对这类客户不能采取直接的进攻方式，说话办事要绕个圈子可能更好。

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