1、个性化是新标准

  消费者希望被当作不同的个人来对待。他们希望每一次和品牌打交道时，品牌对他们的账户信息、历史以及偏好都很熟悉。如果能做到这点的话，他们会给企业以回报的。做不到的品牌可能会被疏远。

  2、优质的消费体验会影响财务表现

  消费者体验和企业的利润表现紧密相关，在消费者体验上的策略能直接影响企业发展。在企业中, CMO是将体验转换为成长的重要角色。这其中包括调整品牌对消费者的承诺和计划，以带来更加具有价值、更个人化的消费体验。

  3、行业革新者带来更多挑战

  颠覆不再是有破坏性的，颠覆将变得越来越常见。颠覆是不走传统的路，不用传统文化，也不仅仅把目光放在短期收益上。他们能运用新方法来取悦消费者，活用新技术，这样来生意。

  4、会员忠诚度的活动中，参与感更重要

  传统的会员模式，只使用优惠券、折扣来吸引或留住顾客已经过时了。将来，提高消费者忠诚度的方法更多的是和消费者一起做好玩的事，让他们参与其中，而不是为了做促销而做促销。

  5、大数据之上的洞察才是关键的竞争武器

  商业分析能够提高组织理解、预测甚至执行的能力；还能提高企业的效率和帮助企业成长。但是很多时候企业收集的数据是分散的、零碎的，现在众包的信息、用户生产的内容越来越多，整合起来会更加困难。

  虽然大数据给我们带来了以前没有的信息，但是很多时候事实是数据太多，洞察太少。如果能把企业已有的信息整理好，就能更好地理解消费者的行为。

  6、移动支付值得关注

  数字化应该运用在企业的方方面面，不仅在店铺里、网站上，而且要对消费者的喜好变化异常敏感才行。仅仅在终端上做功夫是不行的。另外，移动钱包和支付方式是值得注意的一个变化。

  7、对隐私问题的关注，可以讨好消费者

  安全信息的泄露，身份被盗窃，使得现在消费者对隐私越来越在意，而且会根据自己隐私被保护的情况来做消费决定。

  找化妆品OEM代加工厂家认准广东欧泉生化，一家集研发、生产、销售、服务为一体的综合性美容化妆品企业，经营化妆品OEM/ODM/OBM多年。联系电话：13129315258

  版权所有http://www.gdoqsh.com/ （广东欧泉生化科技有限公司）转载请注明